ご注文を完了される前に、本ポリシーをよくお読みください。ご注文いただいた時点で、お客様は、お客様のご注文が本ポリシーに準拠することに同意されたことになります。
一般的な用語
JJSPYアプリケーションに技術的な問題があり、それがJJSPYカスタマーサポートで解決できない場合は、以下に概説されている「返金ポリシー」に従って、全額返金を受けることができます。しかし、私たちは、あなたが私たちのカスタマーサポートからの専門的なサポートを受け入れることで、ほとんどの返金請求は避けられると確信しています。カスタマーサポートへのご連絡は、以下の宛先までご連絡ください。 [email protected] をクリックすると、24時間以内に返信されます。
返金条件
この返金規定に基づき、お客様の理由が以下の返金規定の条件に反しない限り、お客様は購入日から7日以内に返金を受けることができます。
以下の理由によるユーザーへの返金はできません。
- ご購入日から30日を経過した場合
- お客様は対象となる携帯電話にアクセスできません。
- お客様がカスタマーサポートから提供されたインストールガイドラインに従わない場合や、技術的な問題が正常に解決した後にアプリケーションのアップデートを拒否した場合。
- 対象となる携帯電話がユーザーの所有物でない場合、またはユーザーがJJSPYアプリケーションのインストールについて対象となる携帯電話の所有者の同意を得ていない場合、またはユーザーがロック解除のためのワードパスを忘れてしまった場合。
- 個人的な理由（気が変わった、間違って購入してしまった、応募しても使われなかったなど）。
- 対象の電話機がインターネットに接続できなくなった（対象の電話機のアカウントにお金が残っていない、一時的なサービスの中断、ローミング関連の問題など）。
- お客様が必要なトラブルシューティングの手順を実行することを望まない、または実行できない場合。
払い戻しは一度だけ行うことができます。後日、別のJJSPYの注文を購入しても、同じように払い戻しの申請をすることはできません。
返金手続き
払い戻しのリクエストは、以下の宛先までお送りください。 [email protected].24時間以内にご返信いたします。それ以外の方法での返金要求は受け付けておりません。
チャージバック
サブスクリプションプランの購入に関連して、クレジットカード会社（または当社が許可した他の支払プロバイダーによる同様の行為）によるチャージバックが発生した場合、お客様は、当社がお客様の保有するすべてのアカウントへのアクセスを停止できることに同意するものとします。アカウントの再有効化は、未払いの購入金額を当社が受領した後に、当社の裁量で処理されます。当社のクレジットカード決済代行会社を利用したサービスの料金は、お客様のクレジットカードの明細書に記載されます。お客様、お客様の銀行、または決済代行会社が提起したチャージバックまたはその他の支払紛争の結果として発生した手数料、および会計または法的サービスを必要とする紛争は、お客様が負担するものとします。